Ce que vous apporte Callvoice
- Un décroché et un accueil de tous les appels 24h/24 et
7j/7
- Une reconnaissance vocale des demandes en langage naturel
- Un transfert de l'appel vers la file ou le service demandé
ou la base de connaissance adéquate, sans intervention humaine
- un apprentissage permanent de la connaissance et de la
résolution de cas de manière autonome
- Une analyse trafic pour optimiser vos flux de
communication
Pour qui ?
CallVoice s'adresse à tous ceux qui souhaitent améliorer et
optimiser leur accueil de masse sur des centres de
service et les traitements à donner aux appels reçus.
CallVoice offre une solution à tous les appels redondants, sans
valeur ajoutée et vous permet de concentrer vos ressources sur les
appels plus complexes de vos clients plus exigeants.
Comment ?
CallVoice est une solution à reconnaissance vocale et à
synthèse de la parole qui s'intègrera simplement et rapidement à
vos installations telecom existantes.
CallVoice intégre plusieurs modules dans son développement
afin d'obtenir une qualité de reconnaissance optimale, même dans un
environnement bruyant et la gestion de scénarios complexes
(arborescences), possible en multilingue
CallVoice est simple d'utilisation grâce à sa console de
paramétrage et de staistiques Intranet intuitive, performante et
évolutive. Paramétrer, améiorer en un clic, l'accès à vos réponses
et scénarios de gestion des appels.
N'hésitez plus : demandez rapidement une étude de cas et une
maquette, qui vous permettra de tester cette solution conviviale et
efficace.