Conviviance présente "l'apport des solutions vocales dans la relation citoyens"
Conviviance était présent le 13 avril dernier,
à une session de travail entre collaborateurs des
collectivités locales, fournisseurs et partenaires du milieu des
administrations territoriales.
Le sujet "l'apport des solutions vocales dans la
relation citoyens", a permis de mettre en exergue les
besoins et solutions pour soulager les interactions entre une
administration locale et ses usagers. Bénéficiant d'un
cadre de référence "Marianne", les démarches de
modernisation de l'Etat Français sont en marche, depuis 2005 sur
plusieurs axes : l'accueil, la disponibilité, le service...
Un bon moyen de démontrer comment des solutions vocales
peuvent améliorer considérablement l'accueil, le service et la
disponibilité des informations et personnels, dans le
secteur administratif et collectivés locales.
Plusieurs études de cas ont été montrées, dans
différents environnements : mairies, lycées, conseil général...
Une bonne session qui prépare l'assemblée générale prévue à
Bordeaux en juin avec l'ensemble des partenaires du CoTer club.